GOOD FOR JOB

株式会社マニフェスト(東京支社)

「お客様のCSを実現させる」

 

GOOD FOR VALUE (事業内容)

あたらしいCS=カスタマーサステナビリティを掲げて

「ASHIGARU」の目指すは、「お客様のCSを実現させること」です。

私たちは、あたらしいCS、すなわちカスタマサポート→カスタマーサクセスの文脈の先にある、「カスタマーサステナビリティ」を掲げています。

サステナビリティすなわち、持続可能であること。

一過性の顧客満足や成功ではなく、それを持続させ、お客様とその先のユーザーを幸せに「し続ける」ことを大切に考えており、そのための一番のタッチポイントである、「バックオフィス」部隊にかねてより着目し続けてきました。

しかし、バックオフィス部隊は会社のビジョンやミッションが浸透しづらく、またコア人材をアサインすることが難しいという現状を少なからずどの企業も抱えているのを見てきました。

そんな背景のなか、「元トップ営業たちのみで構成された精鋭部隊をバックオフィスにアサインできる」ぜいたくかつリーズナブルなアウトソーシングサービスとして、「ASHIGARU」が生まれました。

【具体的には】

『クライアントのCS・セールス・マーケティング領域におけるBPOサービスのご提案』

◇Assistant
テレマーケティング、ASHIGARU

見込み客情報の収集などアウトバンド業務に留まらず、電話対応での解約阻止・解約抑制などのカスタマーサクセスを通じてコールセンター業務での利益貢献をお約束致します。法人顧客の訪問アポに繋がりやすくするための資料送付サービスや企業担当者様へのアポ代行を行っています。

◇Cost Control
バックオフィス業務

業務の効率化・人件費・採用費の削減及び人材育成の手間を省き、経営者やプロパー社員が本来行うべき利益に繋がる仕事へ集中できる環境づくりを実現致します。

◇人材教育
クライアントの新卒生・若手社員・中堅社員を弊社に受け入れビジネスマンとしてのマインドセット、基礎的な営業スキル向上の研修を2~3ヶ月かけて行います。

GOOD FOR WORKING (働く環境)

⼥性のキャリアを 大切にする

マフェスト東京支社は女性が⾃分⾃⾝のキャリアを⻑期的な⽬線で⾒たときに、その中で描いている理想像に1番近づく事が出来る会社だと自負しています。

理由としては、⼥性のキャリアにとことん寄り添っていることや、⼥性が多い職場のため、育休や産休も取りやすく、復職後のキャリアも考えて業務設計が出来るので、それぞれのライフスタイルに合わせて働くことが出来ます。

上記を実現可能にしているのも、セカンドキャリアに向けての教育体制が整っていること、復職を前提として⻑く会社に勤めたいという考えを尊重し、女性の「強さ」を活かすことが可能なビジネスモデルだからです。

社風としても「カスタマーサステナビリティ」を掲げている事業モデルなので、顧客ファーストの業務を⼼がけているか否かがもっと評価されます。

それ故、営業数値のノルマも設定されておらず、⾃分の成績に焦りを感じる事なく、お客様の満⾜度を1番に考えて業務に当たることが出来るので長期的な目線で腰を据えて働くことができる環境です。

GOOD FOR YOUR JOB
(企業からのメッセージ)

『もって生まれた力と身に着けた力をヒトの為に使う』

2016年1月にPC1台と家庭用電話機だけで1人でスタートしたのがマニフェスト東京支社です。

あれから5年間、嫌な思いも多々してきましたが、絶対に形にするんだという意志力を持って仕事に取り組んできました。

結果、今では多数のクライアントに営業コンサルタントとして必要とされ、毎日楽しく仕事をする事が出来ています。

我々の仕事は、クライアントのセールスジョブを可視化し、ダイレクトコミュニケーション領域においてBPO事業を導入いただき、CS向上、生産性向上、コスト削減にコミットする事です。また、最近ではマーケティング領域、人事領域でもご相談を頂き事業展開が始まっています。皆さんが入社した場合は日々、成果を求められる領域が広がる事に個人の成長と会社の成長が感じられることでしょう。

我々のサービスは「自分の経験であり、営業スキル」です。
クライアントに自分が経験した事ない業務領域のコンサルティングを会社のパッケージで行う事はしません。皆さんに求めるのは会社の前を走り、自分の経験・スキルを基に営業コンサルティングを行って頂く事です。

新卒生は内定者インターンから、中途採用は入社後すぐに明確なキャリアアップ、スキル向上の道が用意されています。

自分の力を試したい、自分らしく働きたいのであれば自分の経験・スキルで世の中から必要とされる事が大切です。今自分はとてもワクワクする毎日を過ごせています。
皆さんにも是非、このやりがいと感じて欲しいと思います。

最後に、マニフェスト東京支社は俗にいうイケイケのベンチャー企業に当てはまります。
当然、甘くないですし、従業員のレベル差も非常に激しいです。
(ただし、女性を中心とした採用に切り変えてからは離職率は0%です)

自分に自信がない、でも可能性を諦めたくない、頑張りたいなら飛び込んできて下さい。

意志力があるなら自分が導いてあげますよ、お約束します。

株式会社マニフェスト(東京支社)の企業情報

業界

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コンサルティング・調査

設立年月

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2008年03月13日

資本金

資本金 icon

30,000,000円

代表者

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丑尾泰規

企業HP

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従業員数

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約97名

会社名

株式会社マニフェスト(東京支社)

本社所在地

愛知県名古屋市中区丸の内3-18-1 三晃丸の内ビル9F

業界

コンサルティング・調査

資本金

30,000,000円

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