成約いただいたクライアントのカスタマーサクセスまでの支援を募集中

WEB問診を成約頂いたクライアントのカスタマーサクセスまでを支援して頂きます。
今までは創業メンバーが直接対応してきた部分ですが、独立した業務として立上げをお願いします。
SaaSのサービスにとって重要なポジションであるカスタマーサクセスに設計から関わるチャンスです！

【具体的な業務内容】
・カスタマーサクセスの定義（導入から定着までの工程の定義、それぞれのKPI設定）
・セールス職が成約したクライアントを引き継ぎ、導入サポート～利用率向上までのサポート（基本はintercomというチャットツール+Webmtgを利用します）
・クライアントから得られる課題の営業、開発チームへのフィードバック
・定型化出来た業務のintercom,salesforceなどのツールを利用したオートメーション化

【この仕事で得られるもの】
・事業やサービスの立ち上げ経験
・医療の質の向上につながる社会インパクトの大きいサービス開発に関与した経験
・企画発案～実施力
・セールス、エンジニアと議論しながらプロダクトの改善に寄与する経験

【こんな方と働きたい！】
■必須条件（１または2のいずれか）
1. SaaS型Webサービスのカスタマーサクセス経験（期間不問）
2.Salesforceやintercomなどのツールの設定が出来る
3.PowerPointやExcelによる資料作成スキル（共通必須条件）

■歓迎条件
・事業立ち上げフェーズの経験。立上げ期から定常化までを自走できる
・データ分析スキル。サービスから得られるデータを分析し、施策を定量的に評価が出来る
・コミュニケーションスキル。クライアントに寄り添い課題の抽出・解決と、チームへのフィードバックが出来る。

■求める人物像
・自立しており、仮説志向のある方
・向上心があり、新しいビジネスが好きで常にインプットの機会を求める方
・社会的な課題や外部の組織をベンチマークに自分のモチベーションをつくることが出来る方
・営業と開発エンジニアの間にたってプロダクトの成長を牽引出来る方
・積極的な情報発信＆ユーザー巻き込み力がある。将来的には問診を医師と考えるユーザーコミュニティを作りたいと思っています。

ともにflixyの成長を支えていきませんか？是非ご応募お待ちしています。